各县(区)团委，市直各团（工）委，市创建青年文明号活动组委会成员单位：

2011年是“十二五”开局之年，也是我市实施“三动战略”，推进“三化统筹”的重要年份，为充分发挥共青团组织“服务经济服务社会 服务青年”的作用，优化全市经济发展软环境，推进创先争优活动深入开展，提升部门形象和服务水平，在全市兴起创建青年文明号活动热潮，共青团松原市委决定在窗口单位和服务行业青年文明号集体开展为民服务创先争优活动，具体通知如下：

一、活动主题

倡导优质服务 建设幸福松原

二、活动时间

2011年10月—2011年12月

三、主要内容

团市委将在近期举办全市窗口单位和服务行业青年文明号集体开展为民服务创先争优活动启动仪式，并在活动期间组织开展青年文明号服务质量集中督导检查活动，组织联合检查组深入各相关行业青年文明号集体进行检查、指导，不断加大社会监督力度，有效提升青年文明号创建工作水平和社会公认度。各县区团委、市直各团工委、各级青年文明号集体要根据本单位、本地区实际和行业特点，本着为民、便民、惠民的宗旨，集中开展优质服务活动。重点做好以下四个方面的工作：

1、通过信用示范建设改善服务形象。各窗口单位和服务行业青年文明号集体要普遍推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公开服务标准；全面提升青年文明号的品牌认知度，在醒目位置悬挂青年文明号牌匾、青年文明号优质服务活动条幅，传递“敬业、协作、创优、奉献”精神理念，成员佩戴团徽或青年文明号徽章，亮明身份，公布承诺内容，接受社会监督。

2、通过岗位练兵活动提升服务效能。各窗口单位和服务行业青年文明号集体要通过组织岗位练兵、技能比武，帮助青年职工不断提高业务技能，提高服务群众的本领，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、优质服务竞赛，促进改进服务态度、转变工作作风。开展岗位明星、服务标兵评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。

3、通过职业道德教育强化服务意识。各窗口单位和服务行业青年文明号集体要大力开展青年文明号光荣感、使命感教育，及优质服务、诚信经营宣传教育活动。要通过座谈会、辩论赛、演讲比赛等活动，加强对青年员工的道德修养、职业道德、服务意识和业务理论的宣传教育，通过每一名员工素质的提升来推进单位部门整体服务水平实现质的飞跃。

4、通过创先争优活动提高服务层次。各窗口单位和服务行业青年文明号集体要将本次活动与创先争优和“三帮扶”活动结合起来，积极组建志愿者队伍，发动青年员工走进基层、走进群众、走进社区，结合本单位的工作职能和岗位特点，充分发挥各自行业的资源优势，真心真意为基层“做实事，办好事”，为服务对象提供优质、便捷、高效服务，为特困家庭、下岗失业家庭、农村留守儿童家庭和弱势群体送去真情援助，充分展现青年文明号一流的服务和良好的形象。

四、工作要求

1、提高认识，加强领导。青年文明号集体开展为民服务创先争优活动是深入开展创先争优活动的有效载体，更是进一步动员和组织广大青年职工服务“三化统筹”，建设幸福松原的重要途径。各县（区）团委、市直属各团（工）委、各青年文明号集体要高度重视，切实加强领导。

2、精心组织，狠抓落实。各青年文明号集体要结合本行业特点开展多形式的优质服务活动，围绕活动主题和重点内容，制定有针对性、操作性、实效性的活动方案，狠抓落实，务求取得明显实效。

3、加强协调，形成合力。各级青年文明号集体要根据统一安排，作出相应部署，形成一定活动声势，行业（系统）团组织要担负起协调职责，协同行业主管部门共同推进这项活动。

4、及时总结、巩固成果。各级团组织要注重发掘选树在活动中表现突出的集体和个人典型，宣传其先进事迹，认真梳理、总结好的做法和经验，并将有关活动情况以文字和图文形式及时报送团市委青工部。

联系人：张文竹  宋晓明

电  话：0438-2289886 

电子邮箱：wenzhu8886@163.com

共青团松原市委

2011年9月25日